1. OPĆE ODREDBE

Ovi Opći uvjeti prodaje i isporuke (dalje u tekstu: Uvjeti) primjenjuju se na sve ponude, narudžbe, isporuke i poslovne odnose između društva Rustik kamen d.o.o. (dalje: Prodavatelj) i Kupca. Ovi Uvjeti imaju prednost nad svim eventualnim uvjetima Kupca, osim ako nije drugačije izričito ugovoreno u pisanom obliku i potvrđeno od strane Prodavatelja.

2. PONUDE I UGOVARANJE

Sve ponude Prodavatelja su neobvezujuće, osim ako nije drugačije izričito navedeno. Valjanost ponude definirana je na samoj ponudi. Cijene navedene u ponudi su fiksne i vrijede do isteka roka valjanosti ponude. Nakon uplate predujma ili cjelokupnog iznosa, cijene se smatraju konačno ugovorenima i ne podliježu promjenama. Kupac prihvaća ponudu i ove Opće uvjete uplatom predujma ili cjelokupnog iznosa po ponudi.

Uplatom se smatra da je Kupac:

• u cijelosti upoznat s ponudom i Općim uvjetima
• iste prihvatio bez zadrške
• sklopio obvezujući pravni odnos s Prodavateljem

Ponuda zajedno s ovim Općim uvjetima čini cjeloviti ugovorni odnos između Kupca i Prodavatelja.

3. CIJENA I OBRAČUN

Sve cijene podrazumijevaju paritet FCA skladište Zagreb, osim ako nije drugačije navedeno. Za konačni obračun mjerodavne su količine i dimenzije stvarno isporučene robe prema potvrđenoj otpremnici, neovisno o količinama iz ponude.

4. PROIZVODI I SVOJSTVA MATERIJALA

Proizvodi Rustik kamena izrađuju se od prirodnih i mineralnih sirovina te ručnim postupcima proizvodnje.

Zbog prirode materijala i proizvodnog procesa moguća su odstupanja u:

• nijansi boje
• strukturi
• dimenzijama

Također su moguće razlike između proizvodnih serija. Nakon proizvodnje i tijekom skladištenja i ugradnje dolazi do prirodnog procesa sazrijevanja materijala, što može uzrokovati privremene ili trajne promjene u izgledu (tamnije ili svjetlije nijanse, mrlje i sl.). Navedene pojave predstavljaju prirodna svojstva materijala i ne smatraju se nedostatkom proizvoda niti mogu biti osnova za reklamaciju. Svi proizvodi izrađuju se prema narudžbi Kupca te ih nije moguće otkazati ili vratiti.

5. SKLADIŠTENJE I RUKOVANJE

Proizvodi Rustik kamena, kao i svi proizvodi izrađeni od prirodnih i mineralnih sirovina, podložni su utjecaju vlage, temperature i uvjeta okoline. Kupac je dužan osigurati pravilne uvjete skladištenja nakon preuzimanja robe.

U slučaju dugotrajnog skladištenja na paletama, osobito kada su elementi složeni jedan na drugi, dolazi do ograničenog strujanja zraka i mogućnosti kondenzacije vlage između elemenata. U takvim uvjetima može doći do privremenih ili trajnih promjena u tonu i nijansi materijala (svjetlije ili tamnije mrlje, pojava salitre i sl.).

Navedene pojave predstavljaju prirodnu reakciju materijala na uvjete skladištenja i ne smatraju se nedostatkom proizvoda niti mogu biti osnova za reklamaciju.

Preporučuje se da se materijal ugradi u što kraćem roku nakon isporuke.

U slučaju planirane odgode ugradnje, Kupac je dužan osigurati odgovarajuće uvjete skladištenja, uključujući:

• suho i prozračno mjesto
• zaštitu od oborina i vlage
• izbjegavanje dugotrajnog zadržavanja materijala u zatvorenim i vlažnim uvjetima

Skladištenje materijala duže od 30 dana od isporuke bez osiguranih odgovarajućih uvjeta smatra se nepravilnim skladištenjem. Prodavatelj ne preuzima odgovornost za promjene na materijalu uzrokovane nepravilnim ili dugotrajnim skladištenjem nakon preuzimanja robe.

6. SUSTAV UGRADNJE (Rustik SC, Rustik SG, Rustik Seal)

Za pravilnu i trajnu ugradnju preporučuje se korištenje originalnog sustava:

• Rustik SC ljepilo
• Rustik SG masa za fugiranje
• Rustik Seal impregnacija

U slučaju korištenja drugih materijala, Prodavatelj ne preuzima odgovornost za:

• prionjivost
• trajnost
• vizualni izgled

te u tom slučaju ne vrijedi jamstvo na proizvod i sustav.

7. UGRADNJA

Kupac je odgovoran za pravilnu ugradnju proizvoda. Preporučuje se angažiranje stručne i kvalificirane osobe za izvođenje radova.

Prodavatelj ne odgovara za:

• nepravilnu ugradnju
• greške izvođača
• nepridržavanje uputa

Kupac je dužan pregledati robu prije ugradnje.Ugradnjom proizvoda smatra se da je Kupac pregledao robu i prihvatio je bez primjedbi. Naknadne reklamacije na već ugrađeni materijal neće se uvažavati.

8. ROKOVI ISPORUKE

Rok isporuke definiran je u ponudi.

Prodavatelj će nastojati isporuku izvršiti u skladu s navedenim rokom, ovisno o proizvodnim i logističkim uvjetima. U slučaju da Kupac želi odgodu isporuke u odnosu na rok naveden u ponudi, dužan je o tome obavijestiti Prodavatelja najmanje 30 dana prije ugovorenog datuma isporuke. U protivnom, smatra se da Kupac prihvaća isporuku u ugovorenom terminu.

U slučaju odgode isporuke na zahtjev Kupca, Prodavatelj ne odgovara za eventualne promjene na robi nastale uslijed produljenog skladištenja, uključujući promjene u nijansi, pojavu mrlja, salitre i sl.

Rokovi isporuke ne smatraju se bitnim sastojkom ugovora te Prodavatelj ne odgovara za eventualna kašnjenja uzrokovana:

• proizvodnim kapacitetima
• transportom
• višom silom
• drugim nepredvidivim okolnostima

9. TRANSPORT I ISPORUKA

Roba se isporučuje prema uvjetima navedenim u ponudi. U slučaju da Kupac organizira transport, rizik prelazi na Kupca u trenutku preuzimanja robe. U slučaju da transport organizira Prodavatelj, Kupac je dužan pregledati robu prilikom preuzimanja i eventualna oštećenja odmah evidentirati. Naknadne reklamacije na oštećenja u transportu neće se uvažavati ako nisu evidentirane pri preuzimanju. Zbog prirode proizvoda preporučuje se naručiti minimalno 5–7% dodatnog materijala.

9a. PREUZIMANJE ROBE I SKLADIŠTENJE KOD PRODAVATELJA

Kupac je dužan preuzeti robu u roku od 7 (sedam) dana od dana kada je obaviješten da je roba proizvedena i spremna za isporuku. U slučaju da Kupac ne preuzme robu u navedenom roku, smatra se da je Prodavatelj izvršio svoju obvezu isporuke, a rizik i odgovornost za robu prelaze na Kupca. Nakon isteka roka od 7 dana, Prodavatelj zadržava pravo obračuna troškova skladištenja (ležarine), prema važećem cjeniku ili stvarnim troškovima skladištenja. Prodavatelj ne odgovara za eventualne promjene na robi (uključujući promjene u nijansi, pojavu mrlja, salitre i sl.) koje mogu nastati uslijed produljenog skladištenja. Prodavatelj zadržava pravo, nakon isteka razumnog roka, robu premjestiti, dodatno manipulirati ili organizirati transport o trošku Kupca. U slučaju nepreuzimanja robe u roku duljem od 30 dana, Prodavatelj zadržava pravo jednostranog raskida narudžbe, pri čemu zadržava uplaćena sredstva.

10. PALETE

Proizvodi se isporučuju na paletama. Trošak paleta obračunava se prema važećem cjeniku.

Povrat paleta moguć je isključivo ako su:

• neoštećene
• funkcionalne
• vraćene u roku od 30 dana

11. PLAĆANJE

Uvjeti plaćanja definirani su ponudom. Uplata po ponudi smatra se potvrdom narudžbe i pokretanjem proizvodnje.

U slučaju kašnjenja u plaćanju, Prodavatelj ima pravo:

• obračunati zakonsku zateznu kamatu
• obustaviti daljnje isporuke
• jednostrano raskinuti poslovni odnos

U slučaju odustajanja Kupca nakon uplate, Prodavatelj zadržava cjelokupni uplaćeni iznos.

12. ZADRŽAVANJE VLASNIŠTVA

Isporučena roba ostaje u vlasništvu Prodavatelja do potpune isplate. Prodavatelj zadržava pravo povrata robe u slučaju neplaćanja, o trošku Kupca.

13. POVRAT ROBE

Povrat robe nije moguć jer se proizvodi izrađuju isključivo po narudžbi Kupca.

14. JAMSTVO I REKLAMACIJE

Prodavatelj jamči kvalitetu proizvoda u skladu sa zakonskim propisima.

Kupac je dužan:

• pregledati robu odmah po preuzimanju
• prijaviti reklamaciju u roku od 8 dana

Reklamacije moraju biti pisane i dokumentirane. Kupac je dužan izdvojiti reklamiranu robu i omogućiti pregled. Reklamacija na dio robe ne odgađa plaćanje ostatka. Reklamacije na već ugrađeni materijal neće se uvažavati. Jamstvo vrijedi isključivo uz korištenje kompletnog Rustik kamen sustava ugradnje.

15. VIŠA SILA

Prodavatelj ne odgovara za neispunjenje obveza uzrokovano višom silom, uključujući:

• prirodne nepogode
• poremećaje na tržištu
• nestašice materijala
• transportne probleme

16. MJERODAVNO PRAVO I NADLEŽNOST

Na sve odnose primjenjuje se pravo Republike Hrvatske. Za sve sporove nadležan je stvarno nadležni sud u Zagrebu.

ZAVRŠNA ODREDBA

Ovi Opći uvjeti stupaju na snagu danom izdavanja i primjenjuju se na sve buduće poslovne odnose.

U Zagrebu 01.01.2026.